POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

TAKARU HOTELES ENTERTAINMENT S.A.S.
NIT. 901.538.212-3
Versión 1.0 – Vigente desde noviembre de 2025

1. OBJETIVO

Dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias, garantizando el adecuado tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados, usados, circulados o suprimidos por TAKARU HOTELES ENTERTAINMENT S.A.S., en desarrollo de su objeto social relacionado con servicios turísticos, de alojamiento y entretenimiento.

2. ALCANCE

Esta política aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de TAKARU HOTELES ENTERTAINMENT S.A.S., de clientes, proveedores, empleados, aliados y visitantes del sitio web https://takaruhoteles.com/, cuyo tratamiento sea realizado por la compañía como responsable o encargado.

3. DEFINICIONES

De acuerdo con la legislación vigente, se entiende por:

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (por ejemplo, datos de salud, orientación sexual o creencias religiosas).
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales realizado por TAKARU HOTELES ENTERTAINMENT S.A.S. se regirá por los siguientes principios:

Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la ley.
Finalidad: Toda actividad de tratamiento obedecerá a una finalidad legítima informada al titular.
Libertad: Solo se efectuará con autorización previa, expresa e informada del titular.
Veracidad o calidad: La información será veraz, completa, exacta y actualizada.
Transparencia: El titular podrá solicitar información sobre sus datos en cualquier momento.
Acceso y circulación restringida: El tratamiento se limita a las personas autorizadas.
Seguridad: Se implementarán medidas técnicas y administrativas para proteger la información.
Confidencialidad: Todos los funcionarios y terceros que intervengan guardarán reserva sobre la información.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados por TAKARU HOTELES ENTERTAINMENT S.A.S. para los siguientes fines:

Gestionar reservas, pagos y servicios ofrecidos en el glamping.
Contactar a los clientes para confirmar, modificar o cancelar reservas.
Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de comportamiento del consumidor.
Enviar información comercial, promociones y ofertas relacionadas con los servicios de la empresa.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y contables.
Administrar información de proveedores, contratistas y empleados.
Garantizar la seguridad de las instalaciones y visitantes.
Responder solicitudes, quejas, reclamos o peticiones de los titulares.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y garantías legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales tratados por la empresa.

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

TAKARU HOTELES ENTERTAINMENT S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada al titular para la recolección y tratamiento de sus datos, a través de medios físicos, electrónicos o verbales. La autorización podrá otorgarse mediante la aceptación de políticas en formularios web, contratos o documentos físicos.

8. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La empresa implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información personal de pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
El acceso a las bases de datos está restringido a personal autorizado y capacitado en el manejo responsable de la información.

9. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos presentando una solicitud a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [incluir correo oficial, ej. contacto@takaruhoteles.com]
Dirección física: [incluir dirección física de la empresa o sede principal]
Teléfono: [incluir número de contacto]

Procedimiento:

Las consultas se resolverán en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde su recepción.
Las reclamaciones se atenderán en un término máximo de 15 días hábiles, prorrogables según la complejidad del caso.
Si el titular no está conforme con la respuesta, podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS

Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o mientras exista una relación contractual, comercial o legal con el titular.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Cualquier cambio sustancial en esta política será informado a los titulares mediante correo electrónico o publicación en el sitio web https://takaruhoteles.com/.

12. CONTACTO DEL RESPONSABLE

Razón social: TAKARU HOTELES ENTERTAINMENT S.A.S.
NIT: 901.538.212-3
Correo de contacto: takaruhoteles@gmail.com
Teléfono: +57 310 6140315